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中國菏澤網(wǎng)消息（記者 劉衛(wèi)國 通訊員 劉英姿）定陶區(qū)法律援助中心針對不同群體法律服務(wù)需求和特點(diǎn)，創(chuàng)新工作舉措，拓寬服務(wù)范圍，不斷提升群眾司法獲得感。

定陶區(qū)法律援助中心簡化辦事程序，推行法律援助經(jīng)濟(jì)困難告知承諾制；壓縮辦案時(shí)限，實(shí)行5個(gè)“當(dāng)天”工作模式，即當(dāng)天申請、當(dāng)天受理、當(dāng)天審批、當(dāng)天指派、當(dāng)天提供法律援助。對重度殘疾、身患重病、高齡孤寡等特別困難的群眾開辟法律援助“綠色通道”，實(shí)行“三優(yōu)”服務(wù)，做到優(yōu)先接待、優(yōu)先受理、優(yōu)先指派；對行動(dòng)不便的申請人提供上門辦理、電話指導(dǎo)等服務(wù)。

為提高法律援助辦案質(zhì)量，定陶區(qū)法律援助中心進(jìn)一步加強(qiáng)案件質(zhì)量“全流程”管理。抓好案前管理，把好“指派關(guān)”。制定《定陶區(qū)法律援助案件指派工作管理辦法（試行）》，建立“點(diǎn)援制”律師信息公示。抓好案中管理，把好“監(jiān)督關(guān)”。實(shí)行辦理全程跟蹤制度，隨時(shí)聽取受援人的意見或投訴。抓好案后管理，把好“質(zhì)量關(guān)”。印制隨卷法律援助案件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放給案件承辦人，使案件結(jié)束后，及時(shí)做好量化考核工作。

健全培訓(xùn)機(jī)制，完善培訓(xùn)體系，明確培訓(xùn)重點(diǎn)。區(qū)法律援助中心為專職律師進(jìn)行法律援助案件質(zhì)量提升培訓(xùn)、對基層法律工作者開展常見民事行政案件法律規(guī)定和司法判例培訓(xùn)，切實(shí)提高法律援助服務(wù)水平；根據(jù)法律援助案件承辦人專業(yè)特長開展駐看守所、檢察院、勞動(dòng)人事爭議仲裁委員會(huì)等法律援助工作站值班制度，滿足廣大群眾的法律需求。

定陶區(qū)司法局加強(qiáng)與人社、工會(huì)、信訪、婦聯(lián)、殘聯(lián)等相關(guān)部門的聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)，拓寬合作交流渠道，精準(zhǔn)服務(wù)人群，拓寬服務(wù)范圍，深入推進(jìn)“法律援助+調(diào)解”“法律援助+信訪”等工作法運(yùn)用于矛盾化解體系，推出《“陶小援”在行動(dòng)》專欄，圍繞開設(shè)思路，創(chuàng)新“1+4+N”的法律援助新模式，在全區(qū)范圍內(nèi)開展各種形式的法治宣傳服務(wù)活動(dòng)。

近三年來，定陶區(qū)法律援助中心辦理法律援助案件3900余件，接待群眾法律咨詢10000余人次，為群眾挽回?fù)p失千余萬元，“12348”公共法律服務(wù)熱線平臺(tái)共接聽群眾咨詢近萬次，法援案件群眾滿意度達(dá)100%。